PREGUNTAS FRECUENTES

Es cuenta virtual que el Usuario puede crear a través del sitio www.lollapaloozacl.com y www.ticketmaster.cl y que permite: i)  cargar dinero con tarjetas bancarias (crédito y débito); ii) revisar su historial de compras; iii) conocer su saldo actualizado; y, iv) definir la(s) tarjeta(s) bancaria(s) a las que se devolverán automáticamente los saldos al final del Festival para quienes hayan hecho una o varias cargas vía web y su saldo sea igual o menor a dicha cantidad, luego del descuento del costo de devolución, de acuerdo al procedimiento indicado en los Términos y Condiciones de Cashless. 

Es código único de seis caracteres impreso en la parte inferior de la Pulsera. Este código debe ser ingresado en el Personal Account creado por el Usuario para vincularlo con la Pulsera, y así las cargas efectuadas vía web y/o vía Aplicación Mi Pago se vean reflejadas en la Pulsera. 

Lo que cargues previo al festival será válido para los tres días; al igual que lo que cargues el viernes, será válido para el sábado en caso de haber saldo, igualmente, de sábado a domingo.

No hay cargo adicional por utilizar el sistema. Lo que cargues serán los Lolla Pesos que tendrás efectivamente en tu pulsera. Tampoco hay comisiones en el caso que solicites devolución.

El saldo de una Pulsera no podrá ser transferido a otra Pulsera.

La compra de Lolla Pesos, vía web, podrá efectuarse a un máximo de 2 pulseras. Será elección del Usuario el monto de Lolla Pesos que cargue a cada una. En caso de querer cargar más deberás hacerlo en forma presencial.  Si cargas con la aplicación Mi Banco del Banco de Chile, puedes realizar hasta cinco cargas.

Para cualquiera de los medios de carga indicados precedentemente, el monto mínimo de carga de Lolla Pesos será de CLP $1.000 (mil pesos chilenos).  

Solo si hiciste tu carga en forma presencial – en Lolla Store o en el Parque – si cargaste vía web o Aplicación Mi Pago, una vez en el parque debes acercarte a un kiosko Cashless y sincronizar tu saldo.

Acude a los puntos de información de Cashless y te ayudarán a solucionar el problema.

No se puede recuperar. La pulsera es al portador. Salvo que hayas guardado tu código/shortag y la devolución no haya sido solicitada aún.

La devolución de los saldos de la pulsera independiente del medio de pago utilizado se gestionará en un plazo no superior a 15 días hábiles por parte de la productora, contados en el período entre el lunes 16 de marzo de 2026 y el 23 de marzo de 2026. El proceso de devolución del saldo tiene un costo de cargo por operación de $500. Revisa los plazos de devolución en los Términos y Condiciones de Cashless.

Si hiciste carga online con tu Personal Account y tu saldo restante es inferior al monto cargado inicialmente, la devolución se realizará de forma automática, dependiendo del medio de pago:

– Si usaste una tarjeta bancaria el reembolso del saldo se realizará de forma automática a la misma tarjeta.

– Si usaste dos o más tarjetas bancarias, la devolución automática se efectuará en el mismo orden en que las tarjetas bancarias fueron utilizadas.

– Si tu saldo restante es superior al monto cargado inicialmente con una tarjeta deberás completar el formulario que se encontrará disponible desde el 16  al 23 de marzo de 2026 en www.ticketmaster.cl y www.lollapaloozacl.com ingresando los datos de tu cuenta para transferirte el saldo.

El usuario es responsable de entregar datos bancarios correctos y suficientes para que la devolución se pueda realizar debida y oportunamente. 

Sí. El proceso de devolución del saldo tiene un costo de cargo por operación de $500 relacionados a los costos financieros y logísticos de la devolución..