TÉRMINOS &
CONDICIONES

I. TICKETS:

Lollapalooza Chile es un festival familiar de música y cultura, cuyo objetivo es presentar un mix de bandas de rock, pop, y otros estilos musicales afines, nacionales e internacionales, consagradas y emergentes de una manera sustentable. Lollapalooza es una experiencia musical y cultural.

Cada año se presentan decenas de bandas, instalaciones de artes, y activaciones de ONG´s, emprendedores, actividades familiares y de niños, durante tres días de festival, en varios escenarios y locaciones simultáneas, razón por la cual es posible que existan reprogramaciones y cancelaciones, los que serán oportunamente informadas al público en los medios de comunicación oficial del festival, y en especial, en su página web: www.lollapaloozacl.com. El evento no se cancelará por factores climáticos.

La autoridad policial encargada de resguardar el orden público podrá rechazar la entrada, o expulsar del recinto, a cualquier persona que no cumpla con la Ley, con las normas aplicables al recinto o cuya conducta sea considerada ilegal, desordenada u ofensiva por dicha autoridad.

Las personas que ingresen a las instalaciones acceden a ser registrados por la empresa de guardias de seguridad privada del evento con la asistencia de la autoridad policial, en búsqueda de alcohol, sustancias ilegales, armas, fuegos artificiales, equipos de video o dispositivos de grabación profesional o cualquier tipo de contrabando, los cuales están expresamente excluidos.

Se entenderá por equipos de video o dispositivos de grabación profesional: las cámaras de video en general, las cámaras fotográficas con lentes removibles y/o con zoom significativo, las cámaras réflex, y los equipos profesionales de audio. En coherencia con lo anterior, no podrán ingresar trípodes u otros artefactos similares.

Los elementos cuyo ingreso no están permitidos se encuentran descritos en INFORMACIÓN y serán actualizados oportunamente a través de los medios oficiales del evento.

Si se le negara el acceso al recinto a alguna persona que portara algún objeto, cuyo ingreso está prohibido, pero cuyo carácter es lícito (por ejemplo, una cámara réflex), se le permitirá a dicha persona la entrada al evento, si accede a no ingresar el objeto prohibido, otorgándole el tiempo necesario para ir a guardarlo.

El reingreso al evento está siempre prohibido, es decir, una vez que la persona se retira o es expulsada de éste, no podrá volver a entrar al recinto.

Las personas a las que se les hubiere negado el ingreso al recinto o que se le hubiere expulsado de él, conforme a lo antes indicado, no tendrán derecho a reembolso total o parcial del Ticket.

La reventa o intento de reventa de Ticket no está permitida. Se entiende por reventa todo acto que tenga por objeto enajenar, comercializar, vender o ceder a título oneroso una o más entradas o tickets al festival ya adquiridas anteriormente, a un precio superior al establecido por la productora del evento.

La entrada no podrá utilizarse para la promoción de publicidad (incluyendo concursos y sorteos), u otros fines comerciales, sin el consentimiento expreso y por escrito de la productora. 

En el Festival Lollapalooza se podrá grabar y transmitir a los asistentes en cualquier pantalla de video al interior del recinto, siempre y cuando no se cause daño o detrimento a la persona.

Sin perjuicio de lo anterior, si se usare la imagen de alguna persona para efectos exclusivamente propagandísticos o lucrativos, y se identificase clara e inequívocamente a la persona, la productora deberá contar con autorización de ésta.

No se admiten animales, con excepción de animales lazarillos o de servicio.

En caso de que se activen procesos de devolución  indemnización o compensación, Lotus lo informará oportunamente a las/los consumidores a través de los siguientes medios; (i) correos electrónicos a las direcciones que proporcionen al momento de la compra; (ii) redes sociales de Lotus; Lollapalooza Chile (iii) página web del festival www.lollapaloozacl.com; de la productora www.lotuspro.cl; y de la ticketera www.ticketmaster.cl. Para hacer efectiva las solicitudes de devolución, las/los consumidores deberán dirigirse y expresar la causa objetiva que justifique su petición al correo contacto@ticketmaster.cl. Lotus y la correspondiente ticketera tendrán un plazo máximo de 15 días hábiles, contados desde que la/el consumidor haya ingresado de manera correcta todos los datos personales y bancarios necesarios para efectuar la devolución, para dar a la entidad bancaria la orden de reembolso o, para realizar la transferencia del dinero según corresponda (lo que dependerá exclusivamente del medio de pago utilizado para la compra). Lotus no será responsable de la demora en que puedan incurrir terceros intermediarios que sea parte del proceso. 

II. LOCKERS:

1.Definiciones:

a) Cliente: Quien compra su ticket para hacer uso de Lockers durante el Festival Lollapalooza Chile ya sea para una, dos o las tres jornada del Evento según la selección al momento de la compra.

b) Evento: Lollapalooza Chile 2025

c) Locker: Se trata de un casillero, instalado dentro del Festival para ser utilizado con el fin de guardar artículos personales por los tres días del Evento. Éstos tendrán las siguientes medidas: 30 (treinta) centímetros de ancho, 35 (treinta y cinco) centímetros de alto y 40 (cuarenta) centímetros de fondo.

d) Ticket: Trata del título jurídico que regula y formaliza la relación entre el Cliente y Lotus Festival SpA. La compra de éste habilita a utilizar personalmente o ceder a un tercero el uso de un Locker.

e) Usuario: Cliente o tercero al que éste cede el  título para hacer uso del Locker. Se entenderá por Usuario aquella persona que porte la llave del mismo.

2.Condiciones de uso:

  1. El Evento contará con un stock máximo de 1.500 Lockers a la venta para ser utilizados a modo de depósito de artículos personales durante su desarrollo.
  2. Para la utilización de Lockers el Cliente deberá pagar la suma de $20.000 (veinte mil pesos chilenos) en caso de los abonos 3 días del Festival y $9.500 (nueve mil quinientos pesos chilenos) para los diarios, ambos valores con impuesto al valor agregado y comisión de venta de la ticketera incluidos.
  3. La compra sólo estará disponible de forma online, por medio de https://www.ticketmaster.cl/ y podrán utilizarse para dicho fin todos los medios de compra que Ticketmaster, la ticketera oficial del evento, tenga habilitados, tarjeta de crédito y débito incluidas.
  4. El Cliente declara conocer que la compra de un Locker le habilita para el uso del mismo por el periodo descrito en el punto 2, sin asegurarle su compra una ubicación en particular. Es decir, Lotus Festival SpA asignará una ubicación al Cliente al momento de confirmar la compra, de forma aleatoria y en función del stock disponible en cada ubicación, sin posibilidad de solicitar reubicación.
  5. Cada Usuario deberá portar material o electrónicamente su Ticket válido en el Evento. Sólo dicha acción, habilitará a Lotus Festival SpA a hacer entrega de una llave para el uso de su Locker. En caso de hurto, robo o extravío de la llave el Cliente deberá pagar a Lotus la suma de $4.000 (cuatro mil pesos chilenos) con el objeto de financiar la restitución de la misma.
  6. El Cliente podrá mantener sus artículos personales desde la apertura de puertas del Evento hasta; (i) el día domingo, en el horario en el que finalice su última jornada si la compra fue de abono tres días o; (ii) hasta el horario del fin de cada jornada en el caso de los diarios. En este sentido, podrá abrir y cerrar cuantas veces estime necesario su Locker.
  7. En caso que, después de una hora posterior a los plazos del punto 6 anterior, el Usuario no haya retirado sus bienes del Locker, Lotus Festival SpA estará autorizado para abrirlo, retirar los bienes y ponerlos a disposición del Cliente en el lugar, fecha y hora que Lotus Festival SpA estime conveniente y oportunamente comunique (al correo electrónico proporcionado por el Cliente al momento de la compra) otorgando un plazo de 30 días corridos al Cliente para retirarlos. Lotus Festival SpA no responderá por daños o pérdidas en los bienes guardados en el Locker si éstos no son retirados a la hora de término del Evento.
  8. En conformidad con lo dispuesto en el artículo 3° bis letra b) de la ley N°19.496, que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores, una vez perfeccionada la compra de Tickets no procederá el derecho a retracto.
  9. El Cliente declara su conocimiento y conformidad con los términos y condiciones aquí descritos.

III.  ESTACIONAMIENTOS:

I.  Definiciones:

a) Cliente: Quien compra su ticket para hacer uso de un Estacionamiento durante el Evento, sea abono o diario.

b)Evento: Lollapalooza Chile 2025.

c) Estacionamiento: Espacio físico habilitado para dejar un vehículo durante el Evento.

d) Ticket abono: Trata del título jurídico que regula y formaliza la relación entre el Cliente y Lotus Festival SpA. La compra de éste habilita a utilizar personalmente o ceder a un tercero el uso de un estacionamiento durante los 3 días del Festival.

e) Ticket diario: Trata del título jurídico que regula y formaliza la relación entre el Cliente y Lotus Festival SpA. La compra de éste habilita a utilizar personalmente o ceder a un tercero el uso de un Estacionamiento durante una de las jornadas del Festival (viernes, sábado o domingo, según elija el Cliente a la hora de hacer la compra).

f) Usuario: Cliente o tercero al que éste cede el  título para hacer uso del estacionamiento. Se entenderá por Usuario aquella persona que porte el Ticket abono o Ticket diario.

II.  Condiciones de uso:

  1. Lotus Festival SpA habilita un sector para vender Estacionamientos limitados al público que decida asistir al Evento en vehículo.
  2. Lotus pondrá a la venta un máximo de 3.500 cupos de Estacionamientos.
  3. El valor de los Tickets será de $22.000 para los diarios y de $45.000 para los abonos IVA y cargo por servicio incluido.
  4. Ticketmaster es la única ticketera autorizada para vender Estacionamientos para el Evento.
  5. Podrán utilizarse para la compra de Estacionamientos todos los medios de pago que Ticketmaster tenga habilitados, tarjeta de crédito y débito incluidas. La venta se realizará sólo online, es decir, en línea a través de la página de Ticketmaster (https://www.ticketmaster.cl/). No existirá venta de Estacionamientos en el recinto los días del Evento.
  6. Cada Usuario deberá portar material o electrónicamente su ticket válido y podrá hacer uso de su Estacionamiento ya comprado, exhibiéndolo en el acceso.
  7. Para aquellos Clientes que compren Estacionamiento abono deberán portar el boleto electrónico durante las tres jornadas del Evento y exhibirlo cada día al hacer ingreso al recinto. Sin la exhibición del boleto o, exhibiéndolo en un estado que no permita su lectura clara, no se permitirá el ingreso.
  8. El acceso a los Estacionamientos será por Caletera General Velásquez (https://goo.gl/maps/Wo1YWwWZ8eApui6q8) y el horario de funcionamiento de los mismos comenzará a las 11.00 horas de cada día y finalizará a las 00.30 am del día siguiente (sujeto a modificación lo que en caso de suceder será comunicado en la web de Lollapaloozacl.com y Landing de Ticketmaster) y vía mailing informativo al correo electrónico que haya proporcionado el Cliente al momento de la compra.
  9. Lotus Festival SpA no se hará responsable por aquellos vehículos que no sean retirados posterior al horario de cierre del estacionamiento (según lo dispuesto en la letra anterior). El Cliente declara conocer que los automóviles que no sean retirados oportunamente serán retirados del recinto por parte de Lotus Festival SpA y no serán resguardados por personal de seguridad.  Lotus Festival SpA responda por daños, hurtos o robos a los mismos.
  10. En caso de que el Cliente detecte algún robo, hurto o deterioro en su automóvil deberá indicarlo al personal de Lotus Festival SpA tan pronto lo perciba. Lo anterior deberá realizarse en el puesto de servicio al cliente del recinto o por medio de un correo electrónico a info@lotuspro.cl.
  11. El Cliente declara conocer que la compra de un Estacionamiento le habilita para el uso del mismo por el periodo descrito, sin asegurarle una ubicación en particular. Es decir, Lotus Festival SpA asignará una ubicación al momento de ingresar al recinto en función de los espacios disponibles sin que exista posibilidad de solicitar reubicación.
  12. Lotus Festival SpA invita a los Usuarios a ser cuidadosos con sus pertenencias y evitar dejar objetos de valor dentro de sus vehículos, especialmente si éstos están a la vista. 
  13. En conformidad con lo dispuesto en el artículo 3° bis letra b) de la ley N°19.496, que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores, una vez perfeccionada la compra de Ticket abono o Tickets diario no procederá el derecho a retracto.
  14. Los Clientes que compren su Ticket aceptan y declaran su total conformidad y conocimiento sobre las bases y condiciones aquí descritas.

Lotus Festival SpA hace un llamado a los consumidores a asistir al Evento a través de medios de transporte alternativos, tales como transporte público, bicicleta y otros lo que es un aporte al cuidado del medioambiente y descongestión vehicular.

CONDICIONES GENERALES BICICLETERO

  • Los bicicleteros serán habilitados durante la realización de la decimotercera edición del festival musical “Lollapalooza Chile” (en adelante el “Festival”) los días 21, 22 y 23 de marzo de 2025, al interior del Parque Bicentenario de Cerrillos (en adelante el “Recinto”). 
  • Los bicicleteros funcionarán desde la apertura de puertas hasta el término de la última presentación de cada jornada del Festival.
  • Las personas habilitadas para hacer uso del servicio de los bicicleteros son el público asistente al Festival (en adelante los “Usuarios”).
  • El servicio del bicicletero es exclusivamente para bicicletas y scooters, ya sean con o sin asistencia eléctrica. El servicio no está habilitado para bicimotos, bicicletas con motor a gasolina, u otros que utilicen combustible a gasolina. 
  • El servicio sólo considera aquellos accesorios básicos de este medio de transporte, tales como casco y demás elementos de seguridad, los que se admitirán sólo cuando se encuentren debidamente amarrados o encadenados a la respectiva bicicleta.
  • No se aceptarán bicicletas ni scooters sin un candado proporcionado por el Usuario. 
  • El uso de los bicicleteros será por estricto orden de llegada hasta completar su capacidad.
  • El ingreso y retiro de bicicletas deberá ser realizado por el Usuario a través de un formulario digital que se dispondrá para estos efectos. 
  • El Organizador insta a los Usuarios a hacer retiro de sus bicicletas antes del cierre de los bicicleteros en cada jornada del Festival.

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