1- Si cargaste tu pulsera en forma presencial -en Lolla Store o en el Parque- o por la Aplicación Mi Banco del Banco de Chile, deberás completar el formulario que se encontrará disponible desde el 16 al 23 de marzo en www.ticketmaster.cl y www.lollapaloozacl.com.

2- Si hiciste carga online con tu Personal Account y tu saldo restante es inferior al monto cargado inicialmente, la devolución se realizará de forma automática, dependiendo del medio de pago:

– Si usaste una tarjeta bancaria el reembolso del saldo se realizará de forma automática a la misma tarjeta.

– Si usaste dos o más tarjetas bancarias, la devolución automática se efectuará en el mismo orden en que las tarjetas bancarias fueron utilizadas.

– Si tu saldo restante es superior al monto cargado inicialmente con una tarjeta deberás completar el formulario que se encontrará disponible desde el 16 al 23 de marzo de 2026 en www.ticketmaster.cl y www.lollapaloozacl.com ingresando los datos de tu cuenta para transferir el saldo.

Importante:

 A menos que proceda la devolución automática, la restitución del remanente del saldo se efectuará a la cuenta que se indique en el Formulario. El usuario es responsable de entregar datos bancarios correctos y suficientes para que la devolución se pueda realizar debida y oportunamente. 

La devolución de los saldos de la pulsera independiente del medio de pago utilizado se gestionará en un plazo no superior a 15 días hábiles por parte de la productora, contados desde el lunes 16 de marzo de 2026. El proceso de devolución del saldo tiene un costo de cargo por operación de $500. Revisa los plazos de devolución en los Términos y Condiciones de Cashless.