PRIVACIDAD
Usted nos confía su información personal, por lo que nos esforzamos por ser siempre claros y honestos sobre cómo y por qué la utilizaremos. Lea más sobre lo que recopilamos sobre usted y sus opciones y derechos.
NUESTRA RESPONSABILIDAD ANTE USTED
Nuestro objetivo es mantener su confianza manejando su información personal con respeto y dándole el control.
Hemos hecho nuestro mayor esfuerzo por brindar explicaciones breves y fáciles de comprender. Sin embargo, si usted desea recibir más información o tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro responsable de la protección de datos utilizando los datos que aparecen en la sección ‘Contáctenos’ a continuación.
Si en algún momento hacemos cambios importantes en nuestras prácticas de privacidad, se lo informaremos. De ser necesario, también solicitaremos su permiso.
AVISO DE PRIVACIDAD
Nuestro aviso de privacidad se diseñó con usted en mente. De qué manera se aplica el aviso a usted dependerá de la manera en que usted interactúe con nosotros. Por ejemplo, si usted:
- crea una cuenta o compra una entrada para uno de nuestros eventos, utilizaremos la información que usted brinda al agente de venta de entradas para cumplir con nuestras obligaciones hacia usted al momento de prestar ese servicio y, cuando usted nos lo indique, para mantenerlo actualizado sobre otros eventos que puedan resultarle de interés; y
- navega en nuestros sitios, utilizamos cookies para personalizar su experiencia y, tal como esperamos, poder ofrecerle una experiencia sin dificultades.
Sus opciones y derechos en cada uno de los casos se explican con mayor detalle a continuación.
RESUMEN
Haga clic en “Más información”; para obtener más información o desplácese hacia abajo para leer la política completa.
Qué información conservamos y de dónde la obtenemos
Recopilamos y almacenamos diferentes tipos de información sobre usted cuando crea una cuenta, compra entradas a nuestros agentes de venta de entradas, asiste a nuestros eventos, se pone en contacto con nosotros y utiliza nuestros sitios web, aplicaciones y redes sociales.
Cómo utilizamos su información y por qué
Recopilamos y utilizamos su información con varios fines, como ayudarlo a asistir a los espectáculos que le apasionan, compartir noticias, con fines de marketing y cuando lo exija la ley.
Con quién compartimos su información y por qué
Compartimos su información con los socios del evento, como agentes de venta de entradas, artistas, copromotores o lugar del evento, así como con otros terceros relacionados. con el servicio prestado.
Sus opciones y derechos
Entre otros derechos, usted puede decidir si desea recibir nuestro material de marketing. Además tiene el derecho de acceder a la información que tenemos sobre usted.
El cuidado de su información
Siempre tomamos medidas para asegurarnos de que se encuentre protegida su información y para eliminarla en forma segura cuando ya no la necesitemos.
Contáctenos
Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso o sobre cómo gestionamos su información, póngase en contacto con nosotros.
QUÉ INFORMACIÓN CONSERVAMOS Y DE DÓNDE LA OBTENEMOS
Cuando recopilamos sus datos personales, los almacenamos en nuestras bases de datos de clientes, como nuestras plataformas de venta de entradas para gestionar el acceso a sus eventos, nuestras plataformas de pago para procesar sus pedidos, nuestras plataformas de servicios de atención al cliente para gestionar cualquier consulta que tenga y nuestro sistema de mercadotecnia para poder comunicarnos con usted, según sus elecciones.
Dada la naturaleza global de nuestro negocio, algunos de los productos y servicios que ofrecemos pueden diferir y no estar disponibles en el mercado en el que tiene una cuenta.
- Si crea una cuenta y nos compra. Si crea una cuenta y nos compra un producto (como experiencias VIP o mercancía), recopilaremos sus datos de contacto y de facturación directamente de usted. Cuando se registra en una preventa, recogemos sus datos de contacto, como su nombre, dirección, código postal, correo electrónico, número de teléfono y número de tarjeta de crédito.
- Cuando compra entradas para nuestros eventos. Cuando compre entradas para uno de nuestros eventos, o para un evento del que seamos copromotores, o cuando un amigo le transfiera una entrada, recibiremos su información de los agentes de venta de entradas o de las plataformas de comercio electrónico utilizadas para vender entradas para nuestros eventos promocionados y copromovidos, o de los locales que contratamos para organizar el evento. Esto incluye su nombre, datos de contacto e información sobre la compra de entradas, como el número de entradas compradas y el número de asiento.
- Asistencia a uno de nuestros eventos. Cuando usted asiste a uno de nuestros eventos, recopilamos su información a través de nuestro wifi gratuito (si se registra para utilizarlo) y, cuando se encuentren disponibles, a través de las pulseras de pago sin efectivo que pueden usarse para acceder a los eventos y hacer compras en el lugar del evento.
- Imágenes de aficionados y CCTV. Cuando asiste a un evento en un recinto o un festival, obtenemos su imagen y apariencia, ya sea mediante cámaras CCTV, camarógrafos o fotógrafos en el recinto o el lugar del festival. Se obtienen principalmente para la seguridad de nuestros aficionados; sin embargo, en ocasiones utilizamos estas imágenes en nuestras publicaciones de redes sociales o con fines de marketing.
- Uso de nuestros sitios web y aplicaciones. Cuando usamos nuestros sitios web o aplicaciones, recopilamos información, como el navegador y el dispositivo que usted usa, su dirección IP, su ubicación, de dónde viene, para qué usó o no usó nuestro sitio/aplicación o el sitio que usted visita una vez que se retira. Para obtener más información sobre cómo recopilamos esta información, consulte nuestra “Política de cookies“.
- Salvaguarda. Cuando usted asiste a uno de nuestros espectáculos promocionados, utilizamos programas de salvaguarda para garantizar la seguridad de todos nuestros aficionados. Esto incluye mantener registros de incidentes, como las expulsiones, si una persona se siente mal y necesita atención médica y actividades delictivas.
- Cuando solicitas entradas accesibles. Si tiene requisitos de accesibilidad, queremos asegurarnos de que tenga la mejor experiencia al asistir a eventos. Para hacer esto, necesitamos recopilar o verificar los detalles de sus requisitos.
- Competencias. Cuando usted participe en una de las competencias que organizamos, utilizaremos su información para administrar su ingreso y ponernos en contacto con usted si ha ganado. Si el precio es proporcionado por un tercero, le informaremos la identidad de ese tercero.
- Experiencia de los aficionados y atención al cliente. Cuando usted se pone en contacto con nuestros equipos de Atención al Cliente para hacer una consulta o comentario, registramos esa interacción como constancia y para ofrecer atención en relación con su consulta.
- Cuando utiliza las redes sociales y los foros públicos en línea. Cuando utiliza una función de medios sociales dentro de nuestro sitio web o aplicaciones, y publica en plataformas de medios sociales, o publica en un espacio público o en uno de nuestros sitios web. El sitio de las redes sociales nos entregará cierta información sobre usted.
- Datos geodemográficos. Podemos recopilar o usar proveedores que recopilen datos geodemográficos, como rango de edad, género o información sobre eventos que le gustan o productos que compra, lo que nos ayuda a personalizar mejor nuestros servicios para usted. Si prefiere que no hagamos esto, consulte la sección “Sus derechos y opciones” a continuación.
- Tratamiento de datos de niños. En los pocos casos en los que recopilamos información personal de niños, siempre solicitamos el consentimiento de los padres y solo recopilaremos dicha información para los fines especificados cuando la recopilamos.
- Fines de salud y seguridad. Con el fin de mantener su seguridad, y la de los demás asistentes, podemos recopilar información de los compradores de entradas y de los asistentes con fines de localización de contactos relacionados con enfermedades infecciosas en la medida en que lo permita la legislación que aplique. Esta información puede incluir nombres, datos de contacto, ubicación de los asientos, junto con las horas de entrada y salida.
CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN Y POR QUÉ
1.Para cumplir el contrato que tenemos con usted
- Cuando usted compra. Utilizamos su información cuando usted celebra un contrato con nosotros (tales como mercaderías o experiencias VIP) para así poder:
- procesar su pedido;
- aceptar pagos;
- enviarle correo electrónico de servicio al cliente, que incluye confirmaciones de pedidos y correo electrónico relacionado con los eventos;
- brindarle atención al cliente; y
- registrarlo para preventas de eventos.
- Socio(s) del evento. Para compartir con el(los) socio(s) del evento que presta(n) servicios para el evento, como los copromotores, los agentes de venta de entradas o el lugar donde se realiza, a fin de permitirles llevar adelante el evento en nuestro nombre, asignar los asientos, notificarle si se modificó el evento o brindar información importante sobre el evento.
- Concursos, competencias y recomendaciones. Podemos utilizar sus datos para confirmar su inscripción en un evento o concurso. Puede brindarnos la información de su amigo, por ejemplo, a través de nuestro servicio de referencias para hablar a un amigo sobre nuestro sitio web o para comprar una tarjeta de regalo. Solo utilizaremos los datos de su amigo para entregarle los servicios que ha solicitado. Su amigo puede ponerse en contacto con nosotros para pedirnos que eliminemos su información.
2. Para nuestros intereses comerciales legítimos
- Marketing. De conformidad con lo que se indica a continuación y cuando las leyes locales lo permitan, para comunicarnos con usted con información u ofertas sobre próximos eventos, productos o servicios (aplicable a los mercados que responden de acuerdo con la ley), esto puede ser por correo electrónico, notificaciones push e Internet, mostrar SMS o plataformas de redes sociales. Puede cambiar sus preferencias de marketing en cualquier momento. Consulte la sección “Sus opciones y derechos” a continuación.
- Publicidad y cookies. De conformidad con lo que se indica a continuación y cuando las leyes locales lo permitan, para ofrecer comunicaciones personalizadas de publicidad y marketing en nuestros sitios web y aplicaciones (para más información, consulte nuestro/a Política de cookies).
- Estudios de mercado y comentarios de los fans. Para realizar estudios de mercado y análisis que ayuden a mejorar y personalizar nuestros productos y servicios, o para ponernos en contacto con usted mediante encuestas de satisfacción, o para participar en investigaciones de usuarios (como grupos de discusión). Incluimos una opción para cancelar la suscripción a este tipo de contactos en caso que no desee seguir recibiéndolos.
- Imágenes. Cuando usted asiste a nuestros eventos, en ocasiones tomamos fotografías y las publicamos en las redes sociales o las utilizamos para campañas de marketing. Los carteles colocados en el evento le informarán al respecto, y usted siempre puede solicitar que lo eliminemos.
- Personalización. Para asegurarnos de que nuestros mensajes y nuestro sitio web sean relevantes para usted (según su mercado), por ejemplo, cuando tenga artistas y géneros favoritos, si compró boletos, asiste a espectáculos con amigos y cualquier preventa que le interese, le informaremos sobre similares. eventos que creemos que le pueden interesar. Creamos un perfil de usuario con la información que conocemos sobre usted y cómo utiliza nuestros servicios. Al desactivar la personalización, no obtendrá ninguna recomendación personal y los boletines a los que se haya suscrito serán genéricos (aunque si solicitó recibir alertas sobre artistas o lugares específicos, aún los recibirá).
Todavía realizaremos actividades de creación de perfiles cuando sea necesario para brindarle nuestros servicios, por ejemplo, para fines de detección de fraude y cuando usted solicite específicamente que lo hagamos, como para una preventa verificada de Fan.
3. Para nuestros intereses comerciales legítimos y primordiales
- Para impedir o detectar conductas ilegales, proteger o hacer valer nuestros derechos legales o cuando así lo permita la ley. Por ejemplo, para asegurarnos de que las entradas lleguen a las manos de los verdaderos aficionados. De esta forma, podemos usar su información para evitar la venta especulativa de entradas, el uso indebido de nuestra propiedad intelectual (como nuestras marcas o las de nuestros socios del evento), el fraude u otros delitos.
- Seguridad del evento. Para proteger a nuestros aficionados y garantizar la seguridad de nuestras operaciones y las de nuestros socios del evento.
4. Cuando usted haya dado su consentimiento
- Marketing. Cuando las leyes locales lo permitan, para comunicarnos con usted con información u ofertas sobre próximos eventos, productos o servicios (aplicable a los mercados que responden de acuerdo con la ley), esto puede ser por correo electrónico, notificaciones push e Internet, mostrar SMS o plataformas de redes sociales. Puede cambiar sus preferencias de marketing en cualquier momento. Consulte la sección “Sus opciones y derechos” a continuación.
- Servicios en función de la ubicación. Por ejemplo, nuestras aplicaciones solicitan el permiso de ubicación para funciones como la búsqueda de eventos cerca de donde se encuentra y la recepción de notificaciones push al respecto o para que pueda encontrarse en el mapa de un evento.
- Análisis de gestión de multitudes. Algunas de nuestras aplicaciones utilizan software de gestión de multitudes para poder ver cuántas personas se encuentran en un escenario en particular o cuándo se reúne más gente en las barras. Esto nos ayuda a asignar nuestros recursos con más eficiencia. Habilitamos esta función poco antes del festival o el evento y la deshabilitamos poco después, de manera de no rastrear dispositivos cuando no necesitamos hacerlo.
- Accesibilidad. Para procesar sus datos de salud para cumplir con sus requisitos de accesibilidad, cuando se requiera específicamente y se proporcione el consentimiento explícito.
- Publicidad y cookies. Cuando las leyes locales lo permitan, para ofrecer comunicaciones personalizadas de publicidad y marketing en nuestros sitios web y aplicaciones (para más información, consulte nuestro/a Política de cookies).
- Socios comerciales. En ocasiones trabajamos con socios comerciales con quienes compartimos datos. Se trata de terceros responsables del tratamiento de datos con los que trabajamos para prestar otros servicios de valor agregado, como paquetes de viajes, patrocinadores o acuerdos exclusivos de preventa. En algunas circunstancias, cuando no sea necesario compartir los datos para cumplir con el contrato que usted solicitó, solicitaremos su consentimiento antes de compartir los datos y le informaremos qué se compartirá y con quién.
5. Para proteger sus intereses vitales
- Salud y seguridad. Cualquier información recopilada por nosotros, o por nuestros socios externos en cumplimiento de los requisitos de salud y seguridad aplicables, se utilizarán solo para contactar con los asistentes o se compartirá con los funcionarios locales y gubernamentales pertinentes. Esta información se elimina regularmente.
CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS Y POR QUÉ
- Live Nation Entertainment. Dentro del grupo Live Nation Entertainment y la familia de empresas asociadas que se indican a continuación que nos brindan servicios tales como marketing, elaboración de perfiles, informes y soporte técnico y de productos. Esto puede incluir, por ejemplo, Ticketmaster y lugares que sean propiedad de Live Nation o sean operados por Live Nation.
- Terceros que prestan servicios en nuestro nombre. Nuestros proveedores de servicios externos, algunos de los cuales pueden estar ubicados fuera de su jurisdicción. Estos incluyen:
- Proveedores de alojamiento en la nube, que proporcionan la infraestructura de TI sobre la que se basan nuestros productos y sistemas globales;
- Plataformas de pago, que proporcionan la infraestructura para procesar los pagos;
- Equipos de servicio de atención al cliente subcontratados, que ayudan a responder a las consultas que pueda tener;
- Proveedores de seguridad de la información, que nos ayudan a mantener nuestras plataformas seguras y protegidas; y
- Proveedores de mercadotecnia, que impulsan nuestros análisis de datos, comunicaciones de mercadotecnia y publicidad.
- Socios del evento. Los socios del evento son las entidades con las que trabajamos para organizar el evento, como nuestros copromotores, los agentes de venta de entradas, el lugar del evento o los artistas. Compartimos su información con nuestros socios del evento para que puedan llevarlo adelante y por otros motivos que se describen en sus políticas de privacidad. Se mencionarán los socios del evento y se proporcionará un enlace a su política de privacidad. Usted tendrá la opción de suscribirse para recibir materiales de marketing por parte de ellos.
- Socios comerciales. Se trata de terceros con los que trabajamos para prestar otros servicios de valor agregado. Como los socios comerciales con los que trabajamos varían según los servicios, utilizamos información oportuna para indicarle cuándo se compartirán los datos con ellos y que estos se tratarán de conformidad sus avisos de privacidad.
- Divulgaciones en virtud de la ley. Podemos compartir información para responder a una orden o citación judicial. También podemos compartir información si una agencia gubernamental o un organismo de investigación lo permite o exige por ley. O bien, podemos compartir información cuando estamos investigando un posible fraude.
- Sucesores. Podemos compartir información con cualquier sucesor de todo o parte de nuestro negocio. Por ejemplo, si se vende parte de nuestro negocio, podemos ceder nuestra lista de clientes como parte de esa transacción.
Podemos compartir su información por razones no descritas en esta política. Le informaremos antes de hacerlo.
SUS OPCIONES Y DERECHOS
Sus derechos y opciones pueden variar según el país desde el que acceda a nuestros servicios. Estos derechos se han desglosado a continuación.
Sus opciones
Cuando nos haya dado su consentimiento (aplicable a nuestros mercados que dependen del consentimiento), puede retirarlo haciendo lo siguiente:
- Para dejar de recibir nuestros materiales de marketing, puede cambiar sus preferencias dentro de su cuenta, seguir las instrucciones para desuscribirse que se encuentran en todo correo electrónico que le enviamos o contactarnos para que lo hagamos por usted.
- Para excluirse del uso de cookies y herramientas de seguimiento, consulte nuestra Política de Cookies. También puede hacerlo actualizando sus preferencias en la herramienta de gestión de cookies en cualquiera de nuestros sitios web y aplicaciones.
- Para retirar el consentimiento en cuanto al rastreo de la ubicación y las notificaciones push, puede cambiar las configuraciones de su dispositivo y desactivar su ubicación. Para detener las notificaciones push y web, deberá usar sus configuraciones de navegación.
Cuando nos hayamos basado en un interés legítimo (aplicable a nuestros mercados que se basan en un interés legítimo), puede objetarlo haciendo lo siguiente:
- Para oponerse a recibir nuestra publicidad puede cambiar sus preferencias dentro de su cuenta, seguir las instrucciones para darse de baja en cualquiera de los correos electrónicos que le enviamos o ponerse en contacto con nosotros y lo haremos por usted.
- Para oponerse a la personalización, puede cambiar sus preferencias dentro de su cuenta. Si esta opción no se encuentra disponible, puede contactarnos para que lo hagamos por usted.
- Para oponerse a que lo contactemos para obtener sus comentarios como aficionado, puede desuscribirse a través de los mecanismos que aparecen en los mensajes que le enviamos o contactarnos para que lo hagamos por usted.
Sus derechos
Como empresa global, nuestros fanáticos están ubicados en todo el mundo, dependiendo de su mercado, existen leyes y regulaciones específicas sobre los derechos de privacidad, como GDPR en Europa, LGPD en Brasil y CCPA en Estados Unidos, etc. Los siguientes derechos pueden ser aplicables. en tu mercado
Derechos globales (excepto Estados Unidos)
- El derecho a solicitar que se elimine su información, también conocida como borrado, o que se restrinja su uso posterior. El derecho a eliminar o borrar su cuenta no se puede hacer cuando tiene un boleto o transacción para un evento futuro. Una eliminación de su cuenta resultará en la pérdida de acceso a cualquier activo digital (es decir, NFT) que pueda poseer.
- El derecho a solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted, también conocido como derecho de acceso.
- El derecho a corregir, modificar o actualizar la información que usted nos proporcionó (cuando usted tenga una cuenta con nosotros, también podrá realizar esto iniciando sesión y actualizando su información).
- El derecho a objetar cualquier decisión automatizada que tomemos sobre usted. Una decisión automatizada es aquella tomada sin la intervención de un ser humano y que genera consecuencias legales (p. ej. la comprobación de crédito). Por lo general no tomamos decisiones automatizadas. Sin embargo, en caso de hacerlo, dejaremos en claro cuando esto haya ocurrido.
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, utilice la dirección de correo electrónico que se encuentra en la sección Contáctenos de esta política utilizando el correo electrónico asociado con su cuenta para que podamos ubicar sus datos personales. Puede designar a un agente autorizado para que envíe solicitudes en su nombre. Para que un agente autorizado se considere verificado, debe proporcionarle una declaración jurada escrita y firmada para realizar dichas solicitudes o un poder notarial. Podemos hacer un seguimiento con usted para verificar su identidad antes de procesar la solicitud de un agente. Si no sigue estas instrucciones, es posible que no podamos procesar su solicitud. Tenga en cuenta que si bien evaluaremos cuidadosamente cada solicitud que recibamos, sus derechos y el período de tiempo para ejercer un derecho pueden diferir según su lugar de residencia y es posible que no siempre tengamos que cumplir. Cuando esto suceda, te explicaremos por qué.
United States Rights
You have certain choices about how we use your information.
You have rights pertaining to the collection, use, and sharing of your personal information.
Depending on where you live in the United States, for all other countries please see Global Rights above, you may have specific rights around your personal information. Below we explain what those rights are and how you can exercise them:
- Disclosure. You have the right to request a report showing the personal information collected, shared, and sold about you.
- Deletion. You have the right to request that we delete any personal information collected from or about you.
- Correction. You have the right to request that we correct inaccurate personal information collected from or about you.
- Opt-Out of Sale/Profiling. You have the right to opt out of the sale of your personal information. This will also opt you out of targeted advertising or profiling. To opt-out click here.
- Non-Discrimination. We shall not discriminate against you based on your exercise of any of the above rights.
You may submit a request to enact any of the above rights by clicking here to submit a request or calling us at 855-663-0150. You may also submit your request by mailing a letter to the address at the bottom of this policy. Please be sure to include your full name, email address, and which type of request you are making in your letter.
Your “Do Not Sell or Share” Rights Under the CCPA. Under the California Consumer Privacy Act (CCPA), California residents have the right to opt out of Live Nation Entertainment sale or sharing of their personal information, as defined by the CCPA. California residents may exercise this right to opt out online by submitting a “Do Not Sell or Share My Information” request here. Alternatively, California residents may submit a request to opt out of sales or sharing by calling us at 855-663-0150.
To verify your identity, we may collect information such as your full name and email address. This information will be compared to our existing records to verify the identity of the individual submitting the request. We may also require you to confirm your request via an automated email message before responding to your privacy rights request. Depending on the sensitivity of the information requested and the type of request, we may require additional information to verify your identity before responding. We will respond to your request within 45 days if possible and required under the law. Please note that if you we deny your request, you may appeal this denial by contacting us using the information at the bottom of this policy.
Personal Information Collected:
- Names and Aliases
- Physical Address
- Phone Number
- E-Mail Address
- IP Address
- Unique Identifiers
- Interactions with Customer Service
- Information about transactions made on our services
- Fan Preferences and Attributes
- Cookies/Web Beacons – We use tracking tools like browser cookies and web beacons. To learn more about these tools and to control them, please click here.
Sensitive Personal Information. Please note that we will never use or disclose any sensitive personal information you give us except to provide you with the goods and services you have requested or for the limited purposes allowed under the law.
Personal Information Disclosed for a Business Purpose or Sold/Shared:
Categories of Personal Information | Personal Information | Disclosed for a Business Purpose | Sold/Shared | Categories of Third-Party Recipients | Retention Standards |
Identifiers | Names and Aliases | X | X | Business Partners, Data Brokers, Technical Service Providers, Government Agencies | Retained only as long as it is necessary to provide our products and services, keep our systems secure, and maintain necessary business and financial records. |
Physical Address | X | X | |||
Phone Number | X | X | |||
E-Mail Address | X | X | |||
IP Address | X | X | Business Partners, Technical Service Providers | ||
Unique Identifiers | X | X | |||
Commercial Information | Interactions with Customer Service | X |
| Technical Service Providers, Government Agencies | Retained only as long as it is necessary to provide and improve our products and services, keep our systems secure, and maintain necessary business and financial records. |
Information about transactions made on our services | X | X | |||
Individual’s Preferences and Attributes | X | X | Business Partners, Data Brokers, Technical Service Providers | ||
Internet/ Electronic Activity | Cookies/Web Beacons | X | X | Retained only as long as it is necessary to provide our products and services and keep our systems secure. | |
Device Attributes | X | X | |||
Sensitive Personal Information | SSN/TIN | X |
| Technical Service Providers, Government Agencies | Retained only as long as it is necessary to provide our products and services and maintain necessary business and financial records. |
Health Information | X |
| |||
Drivers License/Passport Number | X |
| |||
Demographic Information | X |
| Technical Service Providers | ||
Precise Geolocation | X |
|
Personal information that you provide for a specific purpose will not be sold or used for targeted advertising or profiling in furtherance of decisions that produce legal or similarly significant effects.
You may designate an authorized agent to submit requests on your behalf. For an authorized agent to be considered verified, you must provide the authorized agent with signed, written affidavit to make such requests or a power of attorney. We may follow up with you to verify your identity before processing an agent’s request. Failure to follow these instructions may result in our inability to process your request. To view our CCPA request metrics, please click here.
“Shine the Light” Law. If you are a California resident and have an established business relationship with us, you can request a list of the personal information we have shared with third parties for their marketing purposes. We will also give you a list of the third parties that have received your information. You can make a request one time each year. Mention in your email that you are making a “California Shine the Light” inquiry. We will respond within 30 days.
Do Not Track. Our websites and apps are not designed to respond to “do not track” requests from browsers.
In addition, our website responds to Global Privacy Control—or “GPC”—signals, which means that if we detect that a browser is communicating a GPC signal, we will process that as a request to opt that particular browser or device out of the sale or sharing of your information via cookies and tracking tools on our website. Note that if you come back to our website from a different device or use a different browser on the same device, you will need to opt out (or set GPC for) that browser and device as well.
In addition, our website responds to Global Privacy Control—or “GPC”—signals, which means that if we detect that a browser is communicating a GPC signal, we will process that as a request to opt that particular browser or device out of the sale or sharing of your information via cookies and tracking tools on our website. Note that if you come back to our website from a different device or use a different browser on the same device, you will need to opt out (or set GPC for) that browser and device as well.
Our sites and apps are not intended for children. Our sites and apps are meant for adults. We do not knowingly collect personal information from children. If you are a parent or legal guardian and think your child has given us information, you can contact us.
EL CUIDADO DE SU INFORMACIÓN
Disponemos de medidas de seguridad para proteger su información. Las medidas de seguridad que utilicemos dependerán del tipo de información recogida. Si cree que se ha creado una cuenta no autorizada con su nombre, póngase en contacto con nosotros. No somos responsables de los sitios web y aplicaciones de terceros. Si hace clic en un enlace de terceros, será conducido a sitios web que no controlamos. Esta política no se aplica a las prácticas de privacidad de esos sitios web. Lea atentamente la política de privacidad de otros sitios web. Nuestro sitio también puede ofrecer contenidos de terceros que contengan sus propias cookies o tecnologías de seguimiento.
Conservamos su información únicamente por el plazo necesario para prestarle los servicios que solicita, para los fines mencionados en la presente política y con cualquier otro fin legal por el cual estemos obligados a conservar la información. Por ejemplo, conservamos cierta información de compra con fines contables y fiscales incluso después de que haya eliminado su cuenta. Nuestras reglas de retención dependen de si la información es necesaria para proporcionar el producto o servicio, qué consentimientos se han otorgado sobre el uso de la información personal y qué obligaciones legales, contractuales o legales tenemos para retener la información personal.
Eliminaremos su información de forma segura cuando ya no sea necesaria para estos fines, de acuerdo con las políticas de nuestra empresa.
Transferencias de datos
Como parte de un grupo global de empresas con sede en los EE. UU., es posible que tengamos que transferir sus datos fuera de su país de residencia. Esto ocurre en los siguientes casos:
- Cuando dependemos de los servicios compartidos proporcionados por el grupo de empresas de Ticketmaster, algunas de las cuales pueden estar ubicadas fuera del país en el que reside. Por ejemplo, nuestra plataforma global está diseñada y mantenida principalmente desde los EE. UU. y el Reino Unido.
- Cuando artistas de talla mundial estén de gira, para ofrecerle una experiencia perfecta, es posible que sus datos se transfieran internacionalmente si no se encuentran en su país de residencia.
- Cuando usamos proveedores de servicios globales, como los mencionados anteriormente.
Para transferir información de esta manera, existen reglas estrictas vigentes para garantizar que sus datos sigan teniendo un alto grado de protección. Cuando hagamos esto, nos aseguraremos de que estén en vigencias las salvaguardas correspondientes. Cuando su información se transfiere fuera de su mercado local, usamos medidas contractuales y mecanismos internos que requieren que el destinatario cumpla con los estándares de privacidad del exportador, usaremos uno de los mecanismos que se enumeran a continuación.
- Cláusulas contractuales, como las Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y otros Organismos reguladores cuando corresponda.
- Normas Societarias Vinculantes
- Normas Societarias Vinculantes del Encargado del Tratamiento
Contáctenos para obtener más información o una copia de la documentación pertinente.
También puede escribirnos a través de:
Live Nation Entertainment, Inc.
9348 Civic Center Drive
Beverly Hills, CA 90210
Atención: Oficina de Privacidad, Legal
También está su Autoridad de Control local, si tiene una, aunque le animamos a que intente que le ayudemos primero.
De vez en cuando podemos cambiar nuestras prácticas de privacidad. Le notificaremos cualquier cambio sustancial en esta política según lo que exija la ley. También publicaremos una copia actualizada en nuestro sitio web. Por favor, revise nuestro sitio periódicamente para ver las actualizaciones.
Si reside en Europa, pero utiliza su cuenta con una de nuestras entidades fuera de la UE, su representante según el artículo 27 es Ticketline Unlimited Company t/a Ticketmaster.
CONTÁCTENOS
Contamos con un equipo global de privacidad formado por profesionales de confianza y seguridad que garantizan la protección de extremo a extremo de su información personal durante todo el ciclo de vida de los datos. Si tiene alguna pregunta sobre lo anterior, o sobre nuestro enfoque de la privacidad, nuestra Oficina de Privacidad dedicada, que incluye a nuestra Directora de Privacidad, Hannah Foster, y al Oficial de Protección de Datos Internacional, Alex Bryant, está aquí para ayudarlo. privacy@livenation.com
COOKIES
Utilizamos una variedad de tecnologías en línea para impulsar las mejores experiencias digitales. Conozca más sobre ellas, por qué las usamos y cómo puede controlarlas.
Política de cookies de Lollapalooza Chile
Al visitar uno de los sitios web de Live Nation Entertainment (conocido aquí como “nosotros” o “nos»), aplicaciones móviles o al interactuar con nuestros servicios digitales, utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento en línea (colectivamente “”tecnologías en línea”).
Esta política describe cómo utilizamos las tecnologías en línea, los tipos de tecnologías en línea utilizadas y sus opciones y derechos con respecto a sus preferencias.
Para más información sobre el uso de su información personal, consulte también nuestra Política de Privacidad
Tecnologías en línea
Nosotros y nuestros socios terceros utilizamos tecnologías en línea para ofrecer una experiencia más fácil de usar. Estas tecnologías en línea pueden incluir cookies, píxeles o balizas web o etiquetas, scripts, SDK y etiquetas.
Una cookie es un archivo de datos que su navegador instala en su dispositivo y que contiene información sobre su actividad en línea; los píxeles o balizas web o etiquetas son gráficos de píxeles o etiquetas que rastrean el tráfico web, las conversiones y el comportamiento; las balizas web, scripts que se ejecutan en la página web y recogen información sobre el comportamiento de navegación; los SDK (kits de desarrollo de software) son un conjunto de herramientas en el sistema operativo (OS) para permitir el seguimiento y la funcionalidad.
Las tecnologías de seguimiento en línea son de primera parte (es decir, gestionadas por Live Nation Entertainment) o de tercera parte (desarrolladas por terceros).
El tiempo que una cookie permanecerá en su ordenador depende de si es una cookie persistente o de sesión.
Las cookies de sesión son temporales hasta que usted abandona el sitio web o cierra su navegador. Las cookies persistentes permanecen hasta que usted termina de navegar hasta que expiran o se eliminan (en la configuración de su dispositivo/navegador), estos períodos de retención se muestran al ver la cookie en el centro de preferencias.
Categorías de tecnologías en línea
Las tecnologías en línea se pueden clasificar en los siguientes cinco grupos:
- Estrictamente necesarias: Son necesarias para que el sitio web funcione y opere y permita la funcionalidad técnica y bridne los servicios solicitados por usted. Por ejemplo, la configuración de las preferencias de país e idioma, el mantenimiento de la sesión durante su visita, la seguridad y la prevención del fraude. Las cookies estrictamente necesarias no pueden deshabilitarse y no requieren consentimiento.
- Rendimiento: Nos ayudan a contabilizar las visitas y el tráfico de los sitios web para poder medir y mejorar el rendimiento de los mismos. Estas tecnologías de seguimiento recogen información agregada.
- Funcionales: Permiten que el sitio web ofrezca una mayor funcionalidad y personalización. Pueden ser establecidas por nosotros o por nuestros socios terceros cuyos servicios hemos añadido a nuestras páginas. Si no permite estas tecnologías, es posible que algunos o todos nuestros servicios no funcionen correctamente.
- Publicidad y segmentación: Estos pueden ser nuestros o de nuestros terceros socios para saber más sobre sus intereses, que incluyen los productos y servicios que le interesan o que ha comprado en cualquiera de nuestros sitios web y aplicaciones. Nosotros y nuestros socios utilizamos esta información para mostrarle una promoción más personalizada y recomendaciones de productos basadas en sus intereses y comportamiento. Si no permite estas tecnologías, experimentará menos publicidad dirigida por nosotros y nuestros socios de terceros.
- Social: Estos pueden usarse para permitirle compartir nuestro contenido con sus amigos y redes. Son capaces de rastrear su navegador a través de otros sitios web y crear un perfil de sus intereses. Esto puede afectar el contenido y los mensajes que ve en otros sitios web que visita. Si no permite estas tecnologías, es posible que no pueda usar o ver estas herramientas para compartir.
Para obtener más información y elegir qué tipo de proveedores y categoría por tecnología en línea, consulte el centro de preferencias de cookies disponible en todos nuestros sitios web y aplicaciones en “Gestionar mis cookies”.
Cómo gestionar las tecnologías en línea en nuestros sitios web y aplicaciones
Centro de preferencias
Si es la primera vez que visita alguno de nuestros sitios web o aplicaciones, dependiendo de su ubicación, puede optar por seleccionar “aceptar” el uso que hacemos de las tecnologías en línea o, si desea gestionar sus preferencias a nivel de categoría o de proveedor, puede hacerlo utilizando la opción “configuración de cookies”. También puede optar por “rechazar todas” las tecnologías en línea.
Si no acepta, estas cookies no se colocarán en su dispositivo. Las únicas cookies que están siempre activas son las estrictamente necesarias.
Puede actualizar y gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento utilizando el enlace “Gestionar mis cookies” en el pie de página de cualquiera de nuestros sitios web o en nuestras aplicaciones, que abrirá nuestro centro de preferencias.
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